Política de privacidad

Versión vigente: 2026-09-21

En AgroAsesor te ayudamos a cuidar tus cultivos. Para hacerlo necesitamos algunos datos tuyos y de tu finca. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es LA GUAYABA GROUP LLC, constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 - 7090, Miami, FL 33131, Estados Unidos, que opera la plataforma AgroAsesor. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a legal@agroasesor.com.

2. Qué datos recogemos

Tipo	Datos
Cuenta	Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono (opcional) y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos).
Perfil de tu finca	País, provincia o región, cultivos, altitud, tipo de suelo, tipo de riego, tamaño de la finca y problemas frecuentes. Todo lo que no marcamos como obligatorio es opcional.
Tus consultas	El texto de tus preguntas y de las respuestas del asesor.
Fotos y audios	Se procesan para generar la respuesta. No los almacenamos: de un audio solo guardamos su transcripción como texto de la consulta.
Uso de la plataforma	Eventos técnicos como “abrió el chat” o “envió una consulta con foto”, junto con tu país y cultivo. Nunca incluyen el contenido de tus mensajes.
Perfil público del agrónomo	Solo si eres ingeniero agrónomo y decides publicarlo: nombre, foto, descripción, cultivos, zonas que atiendes, años de experiencia, universidad (si lo eliges) y WhatsApp (solo si activas mostrarlo). Es público: cualquiera puede verlo. Puedes despublicarlo cuando quieras.
Mensajes a un agrónomo	Si escribes a un agrónomo desde su perfil: tu nombre, correo o teléfono, el cultivo y tu mensaje. Se le envían a ese agrónomo para que te responda.
Solicitudes a empresas	Si pides que una empresa te contacte por un producto: tu nombre, teléfono o correo, provincia, cultivo y mensaje. Se le envían a esa empresa para que te responda.
Productos mostrados	Qué productos de marcas aliadas se te mostraron bajo una respuesta, para dar métricas agregadas a las empresas. Nunca se les envía quién eres ni el texto de tus consultas.
Verificación profesional	Solo si te registras como ingeniero agrónomo: número de registro de tu título, país, universidad (opcional) y una foto o PDF del título. El documento se borra en cuanto termina la revisión; solo conservamos el resultado y los datos del registro.
Pagos	Si compras algo, el pago lo procesa Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo el importe, la fecha y el concepto.
Datos técnicos	Tu dirección IP se usa momentáneamente para proteger el servicio (por ejemplo, limitar intentos de inicio de sesión). Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado y un identificador anónimo en tu navegador para medir el uso.

3. Para qué usamos tus datos

Darte asesoría personalizada según tu país, zona, cultivo y condiciones de tu finca.
Gestionar tu cuenta: acceso, límites de consultas, renovación mensual y compras.
Enviarte avisos del servicio, como la verificación de tu correo, que te quedan pocas consultas o la confirmación de un pago.
Mejorar la plataforma y la calidad de las respuestas, y detectar errores.
Proteger el servicio frente a abusos y accesos no autorizados.
Verificar el título de quienes se registran como ingenieros agrónomos, antes de activar las funciones profesionales.
Conectar a agricultores con agrónomos: mostrar el directorio público y hacer llegar los mensajes de contacto.
Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre la actividad agrícola, por ejemplo “cuántas consultas sobre una plaga hubo en una provincia este mes”. Ver el punto 5.

4. Con qué base legal los tratamos

Tu consentimiento, que das al aceptar esta política al crear tu cuenta. Puedes retirarlo cuando quieras (punto 8).
La ejecución del servicio que nos pides: sin tus datos básicos no podemos asesorarte.
Nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura y en mejorarla.
El cumplimiento de obligaciones legales, como las contables en el caso de los pagos.

5. Nunca vendemos tus datos personales

AgroAsesor es gratuito para los agricultores. Parte de cómo se sostiene es ofrecer a empresas del sector agrícola estadísticas agregadas y anónimas: por ejemplo, qué problemas se consultan más por cultivo y provincia.

Esas estadísticas nunca incluyen tu nombre, tu correo, tu teléfono ni el texto de tus consultas.
Solo se publica un dato cuando corresponde al menos a 10 usuarios distintos, para que no pueda identificarse a nadie.
Si en el futuro una empresa te muestra un producto dentro de la plataforma, aparecerá marcado como marca aliada y separado del diagnóstico, que siempre es independiente.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan por encargo nuestro:

Proveedor	Para qué
OpenAI	Genera las respuestas del asesor, analiza fotos, transcribe audios y convierte las respuestas en voz. Recibe el contenido de la consulta y los datos de tu finca necesarios para responder.
Stripe	Procesa los pagos con tarjeta.
Proveedor de servidores	Aloja la plataforma y la base de datos.
Proveedor de correo	Envía los correos del servicio.
Google Fonts	Sirve las tipografías de la web; recibe tu dirección IP al cargar la página.

Además, solo si tú lo autorizas:

Tu agrónomo. Si aceptas la invitación de un ingeniero agrónomo, él podrá ver tus cultivos, los datos de tu finca y tus consultas al asesor, para asesorarte. No ve tu correo ni tu teléfono. Puedes dejar de compartir cuando quieras desde tu panel y el acceso se corta al instante.
El agrónomo al que escribes desde el directorio recibe los datos que pones en el formulario.
La empresa a la que pides que te contacte por un producto recibe los datos de esa solicitud.

También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

7. Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores, como OpenAI y Stripe, procesan los datos en servidores ubicados fuera de Ecuador, principalmente en los Estados Unidos. Al aceptar esta política consientes esa transferencia, que es necesaria para prestar el servicio. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas.

8. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
Rectificarlos y actualizarlos (la mayoría puedes cambiarlos tú mismo en tu panel).
Eliminarlos, pidiendo el cierre de tu cuenta.
Oponerte a un tratamiento o pedir que se suspenda.
Pedir la portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo realizado antes.
No ser objeto de decisiones basadas solo en tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa. Las respuestas del asesor son orientativas: la decisión sobre tu cultivo es siempre tuya.

Para ejercerlos escribe a legal@agroasesor.com desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en el plazo que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, salvo el documento de verificación profesional, que se borra al terminar su revisión. Si pides la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, los registros de pagos durante el plazo que exija la normativa contable). Las estadísticas ya anonimizadas no permiten identificarte y pueden conservarse.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado irreversible, copias de seguridad y acceso restringido al personal autorizado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin la autorización de su representante, la eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes te lo avisaremos y te pediremos que aceptes la nueva versión antes de seguir usando la plataforma.